电商平台退款规定最新版（电商平台退款规定最新文件）

　　仅退款，顾名思义即买家购买商品后申请仅退款无需退还商品。买家申请仅退款且以质量问题为由，举证的图片多数为假，但是平台也会通过。平台所设置的机制本身是无错的，也是为更好地维护消费者权益，但是对于举证的判别却是有所欠缺的，亦形成漏洞，致使商家利益受损。例如，买家购买一双耐克鞋，收到鞋子后，申请仅退款，理由为假冒商品；按证人举证的原则，买家需要提供假冒伪劣的鉴别证书，那么问题就来了，买家去哪里鉴别？平台没有给出相关鉴别参考的机构或者平台，而网上大量的造假证书被买家购买或者捏造并上传至平台，平台也会通过。其实本质应该是只有耐克官方或者经其授权的相关鉴别机构才能鉴别耐克鞋子的真假，那么这些鉴别途径应该由平台与品牌方去制定，显然，目前是没有的。当然，电商平台森罗万物，建立这种机制是非常繁琐的，一万种商品至少需要有一万种鉴别方式。可操作性不大而且繁琐，处理这类情况只能靠人为主观判断，就会经常看到有的商家说平台不公正，平台坑害商家等等。

　　正因这种机制的不健全，从而滋生了多数的“职业打假人”，这类群体并不是真正的去打假，而且假借打假之名去敲诈勒索商家，获取财物。

　　打开qq搜索群，输入“赔偿/撸项目/薅羊毛”等等词，所找到的群百分之九十的都是职业打假群，这已经形成了一条灰色产业，且以学生人群为主。尽管在法律层面上，知假买假的索赔已经削弱倾向性，但是平台无固定规则，依然致使很多商家利益会受到损失。

　　众所周知“莆田鞋”，莆田每年生产的高仿假冒鞋子有多少呢？应该是一个庞大的数字，个人来看，假鞋配假鞋的价格是可以接受的，因为很明显的就是二百元确实买不到正品的耐克。耐克鞋之所以卖的贵，不仅仅是质量原因，更多地的售卖品牌，品牌溢价很高当然造假确实是不好的。不知是监管缺位还是其他原因，莆田鞋就和莆田系医院一样，泛滥在市场上。商家入驻平台，淘宝和拼多多门槛低，所以确实是存在售假；天猫和京东相对门槛较高，而假货也相对少一些。

　　就像某些货源平台，简直就是假货平台，个人或厂家可以肆无忌惮的公开造假售假。这些问题是宏观层面的，个人无法更多地阐述。相关新闻报道，Nike联手匡威将589个网站以及676个相关帐户告上法庭，并向纽约地方法院提出一份长达130页的诉讼。将近留六百个网站，全是卖假货的！

　　淘宝的仅退款操作：

　　第一步：买家以质量问题为由（随便一张图片），申请仅退款，卖家肯定拒绝。

　　第二步：申请平台小二介入，平台小二判定退货退款（如果不判退货退款也会判30%左右成交金额的仅退款）。

　　第三步：买家输入一个假退货单号，系统自动退款给客户。卖家申诉时间仅48小时，物流都到不了就自动过期无法再申诉了。（如果卖家申诉，卖家一年仅有10次机会，一月3次机会，如果失败一次就少一次，所以大概率在物流没有到的情况下卖家不会动用申诉）。

　　不信大家去看看，这个已经成了一笔省钱的通用法则，每天都遇到这样来索要钱财的客户。

　　后面也问了拼多多客服，他们说平台是这样规定的，48小时申诉需要卖家时刻盯着物流，万一发下不对劲马上申诉，为了一笔订单款，得天天看物流，悲催。另外，如果对方不是骗子，对不住，万一忘记申诉这回事，小二会判店家败诉，10次机会就白白浪费一次；估计店家做噩梦都得记住这个订单。所以这个方法被骗子利用的话就躺着赚钱了。

　　目前来看，电商平台流量资源争夺愈演愈烈，倾向性更注重买家。提醒各位中小商家发货之前要严格审查每一笔订单，以免造成损失。