抖音于山东新建本地生活大本营，布局团购到家

  核心导读：

  1抖音于山东新建本地生活大本营

  2抖音布局团购到家业务已久？

  3本地生活市场现状如何？

  据报道，近日抖音本地生活在山东新建大本营，集合了研发、创新业务、商业化等部门，形成到家团购、到店团购、旅行等多方位的业务版图。同时，抖音还成立了外卖业务和团购配送业务，且外卖业务将在上海、山东、山东等城市进行试点。从利用平台流量优势撬动广告业务，到成立本地生活业务大本营，抖音在该赛道上持续加码，奋力争夺本地生活这块大蛋糕。

  01 本地生活大本营落山东

  本地生活市场发展空间达数万亿元，有较大的发展空间，报道显示，相较于2021年抖音定下的保300亿争400亿的目标，今年抖音本地生活定下了全年500亿的GMV目标，同时，今年上半年抖音本地生活的GMV约为220亿，在单一的广告收入触及天花板的情况下，本地生活对抖音的重要性不断提升。

  今年3月，抖音建立了生活服务商家专属平台“抖音来客”，商家入驻后可通过APP进行发布门店认领、管理商品等操作，绑定抖音账号后，还能通过短视频、直播的方式展示商品。“抖音来客”运营主体为山东所见所得科技有限公司，天眼查数据显示，该公司成立于2022年3月，由抖音有限公司间接全资持股，“抖音来客”相关商标也被申请，为深耕本地生活领域，抖音已展开了一系列动作。

  此次以山东作为本地生活为本地生活大本营，其作为网红城市之一，娱乐休闲市场发达，在山东已衍生了一些本地生活服务平台，消费者对于本地生活相关服务的接受程度较高，这样的环境利于抖音业务经验的累积，且在山东的经营成本相较于一线城市，在一定程度上有所减轻。从抖音外卖业务和团购配送业务试点的城市来看，选择上海、山东、山东等一二线城市，在消费水平上有一定的优势，用户对于同城配送的需求也相对更高，选择这些城市进行业务布局，能较好地推动抖音业务后续的开展。

  02 深入布局

  近年来，伴随着本地生活业务的发展，抖音线上团购在线下核销的比重有所提升，发展团购到家业务，为有即时消费需求的用户提供便利，同时也能降低因为线下没有时间消费，订单到期而带来的退货率。据报道，抖音在到家团购方向上，接下来将接入外卖配送供应商、平台型供应商，完善目前只有商家自配送的外卖配送体系。

  结合已开启团购配送、外卖试点的城市，在抖音平台进行搜索，可以看到发布通过达人推荐、测评商家的产品，视频内附带购买链接，用户点击进行下单，下单后与商家联系，即可享受配送到家的服务。配送费用方面，在商家设置的距离范围内免配送费，若超出配送范围，可与商家进行协商，补差价后用也能进行配送。此外，部分有品牌微信小程序或APP的商家，消费者购买后则可以通过线上核销，再由外卖员接单配送，配送费用一般情况下由消费者进行承担，若配送费用不低，不少消费者则会更青睐线下核销的方式或直接选择外卖平台下单。

  在团购套餐中，部分需要特定的厨具，有的消费者会因没有工具而放弃购买念头，一般情况下，商家在团购套餐中会进行配备，满足消费者在家也能吃到同样产品的需求。在需消费者二次加工的团购套餐中，含半成品食材，这对商家配送提出了要求，除配送速度外，食材的新鲜度、损耗等情况，也将影响消费者后续复购。

  线上团购套餐的客单价方面，相对普通外卖订单而言会更高，商家盈利的空间有所提升，得以平衡在配送上的成本。目前提供同城配送服务的商家数量，相对于而言并不算多，消费者能选择的品类有限，未来在团购配送上能提升的空间仍较大。

  业内人士表示，抖音发展同城配送业务，抖音用户数量、表现形式等方面的优势，能在一定程度上能推动抖音该业务的发展。抖音拥有数亿用户，用户的活跃程度也较高，通过视频的模式对商品进行宣传和销售，效果更直观立体，用户转化率也能得到相应提升，抖音根据用户观看习惯，为消费者个性化推荐相关商家及产品，也能推动消费行为的产生。

  为鼓励达人发布本地生活内容，符合要求的视频，抖音平台会给予流量倾斜，实现为商家引流拓客的目的。但也有人提出，当越来越多的商家涌入抖音本地生活领域，知名商家的竞争优势显然更胜一筹，中小型商家如何获取利益更大化的机会？

  在同城到家业务中，配送系统的搭建，是抖音发展过程中亟待解决的问题，如果全部由商家自行配送很难保障服务质量，也会增加商家成本，提高商家进入同城配送的门槛。但业内人士也表示，配送环节不应成为抖音发展同城到家的阻碍，市场上现在已经有成熟的第三方跑腿公司，如达达、顺丰同城、UU跑腿等，目前市场上的跑腿公司已经多达上百家，也有一些同城运力聚合配送平台，有些配送成本其实并不高，其可以满足抖音同城配送上的需求。

  今年8月，抖音和饿了么宣布达成合作，以小程序为载体，与助力数百万商家为抖音用户提供从内容种草、在线点单到即时配送（“即看、即点、即达”）的本地生活服务新体验。据了解，在饿了么商家APP中，含有抖音推广入口，目前该功能仍在内测阶段，点击后出现的是关于该项目的预告内容，后续如何操作目前还有待确定。抖音与其他平台进行合作，将配送上的压力进行一定程度的分摊，在该业务中以获得更快发展。

  03 本地生活市场现状

  数据显示，预计2025年国内本地生活服务市场规模将增至35.3万亿元，存在较大发展潜力，这一赛道也涌入了更多的玩家，让竞争激烈的本地生活市场再添火花。据悉，阿里对本地生活组织架构进行调整，成立“飞高了”生活服务板块，百度以小程序为接口，新增本地生活相关服务功能，哈啰也进行业务上的升级调整，开始觊觎本地生活市场……

  面对抖音在本地生活赛道的急速发展，美团于宣布与快手合作，在快手开放平台上线美团小程序，为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易、售后等服务。此外，作为抖音同类平台的快手，今年9月，快手也将本地生活升级为独立部门，随后开启本地生活业务人员的招聘。由此看来抖音想要占领更多的市场，竞争对手并不少。

  事实上，抖音在本地生活领域发展速度较为可观，业内人士表示，在发展同城到家业务的过程中，则还是要看平台上商家的供给宽度和质量。持续拓展参与的商家数量，提升可供选择的产品丰富度，为消费者提供更多、更全面的选择。