直播运营是一个比较新的岗位,是随着直播行业,尤其是直播电商行业的火爆而催生的。
现在最火的直播空间应该算是抖音了,当你打开抖音观看直播的时候,都是一个个帅哥靓女在直播,这是主播,主要负责讲解产品知识等,但是为了做好一场直播,光有主播是不行的,这一切都必须依靠直播运营来完成。
也就是说直播运营才是整个直播的核心,那么该如何成为一名直播运营呢?
第一:负责内容策划
主播是台前,那么直播运营就是策划幕后了,而这幕后主要的工作就是内容。
内容策划的好坏决定着一场直播的流量和转化率的高低,主要内容策划包括:
月度计划的制定,例如,每个月需要拍摄的视频,直播主题等,进行主题选择;选品的沟通,如果是自己的产品,需要选择主推那些产品;如果是代销带货的话,需要对接商家,选择适合的产品,包括直播间货品组成、直播间品类规划、直播间陈列规划等;根据选品的内容要进行直播脚本的写作,策划,例如一场直播的脚本至少需要几万字以上;一切就绪之后,制定直播运营计划,跟进好直播排期和内容;
第二:负责直播过程管理
运营要全程监控直播间,关注主播的直播动态,并负责整个直播过程的管理,主要包括:
负责直播后台操作,产品上下架链接,改价;负责中控台操作,串词、调节直播气氛,配合主播进行产品讲解,记录;负责跟进直播问题,帮助主播顺利完成直播和互动;同时还要重点关注主播的体态、表情,并进行指点和提醒;
第三:直播数据监控和改善
直播无数据,到头来一场空,如果不监控直播的数据,那么就无法做出分析,因此,直播运营最重要的工作还包括直播数据监控和分析。
对每场直播的观看人数、关注人数、打赏人数、流水总额的变化的总结和分析;对每周,每月整体的销售额度vs主播vs产品做对比分析,提高改进措施;除了关注自己主播的数据外,还需要关注同行业以及标杆头部主播的表现,以便应对;根据整体的数据分析,提出改善建议,例如直播流量购买,策划活动升级等
第四:主播的挖掘和培训
现在可以说是铁打的直播运营,流水的主播。毕竟薇娅是少数,更多的还是依靠直播运营的运营和策划才能保证直播的顺利进行,因此,直播运营还担负着直播挖掘和培训的工作。
负责从线上或者是线下各种渠道进行主播的挖掘和招募工作;对主播进行直播培训,例如话术的熟悉,产品的系统性专业知识培训,直播发挥等;协助主播完成入驻平台的工作,管理和安排自己所负责的主播的日常工作;按照公司要求保证主播的直播效果和时长等工作。
不夸张地说,直播运营是现在最难招的岗位之一。因为这个岗位太新了,做过的人太少了。直播运营在未来的人才缺口绝对是百万级的。
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